Андрей Павлов — переговорщик, чьи навыки отточены в Академии Управления МВД России. Без единого оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные его заработки — не спасение заложников, а работа с бизнес-клиентами. Там, где другие бессильны договориться, Павлов находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот дар перевоплощения родом из детства, где он помогал наладить сложные отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.